Suport i manteniment

Un sol telèfon per a tot el que falla.

Manteniment mensual de seus i xarxes amb tècnics propis a Manacor, suport remot immediat i cada actuació registrada per tiquet. Quan el problema és de l'operador o del proveïdor, el gestionam nosaltres.

Tècnics propis a ManacorSuport remot i presencialTiquets amb seguiment a AtentiumInterlocutor únic amb operadors

Què cobreix el manteniment

Un contracte mensual que inclou la revisió de la xarxa i els sistemes, les hores de suport i la prioritat d'atenció. Per a empreses de 5 a 200 llocs de feina.

  • Revisió periòdica de xarxa, servidors, còpies i centraleta
  • Suport remot a usuaris i configuració d'equips
  • Intervenció in situ a Manacor, la comarca de Llevant i tota l'illa
  • Gestió d'avaries amb operadors, fabricants i proveïdors de programari

Com feim feina

Cada avís obre un tiquet a Atentium amb responsable, seguiment i tancament. Tu veus què està obert, qui el du i quant ha trigat; nosaltres no perdem res pel camí.

  • Avís per telèfon, WhatsApp, correu o portal de client
  • Agent d'IA que registra la incidència fora d'horari
  • Informes periòdics d'incidències i temps de resposta
  • La persona que t'atén és la mateixa que instal·la i repara

Horari i cobertura

Atenció personal de tècnics de dilluns a divendres en horari d'oficina i atenció automàtica 24/7 amb Atentium. Oficina a Ronda de Felanitx 73, Manacor.

  • Dilluns, dimecres i divendres de 8:00 a 18:30
  • Dimarts i dijous de 8:00 a 14:00 i de 15:00 a 18:30
  • Atentium 24/7/365: agent d'IA, tiquets i portal de client

Preguntes freqüents

Ateneu sense contracte de manteniment?

Sí, per actuació. El contracte dona prioritat, hores incloses i revisions periòdiques, i surt més econòmic si crides més d'un parell de vegades al mes.

En quant de temps veniu?

El suport remot és immediat en horari d'oficina. Per anar in situ, amb contracte prioritzam i normalment som el mateix dia a Manacor i la comarca.

Manteniu equips que no heu instal·lat vosaltres?

Sí. Començam amb un inventari del que hi ha i el documentam a Atentium; a partir d'aquí el mantenim com si fos nostre.

Gestionau les avaries amb el meu operador de telefonia o internet?

Sí, som el teu interlocutor únic: obrim i seguim l'avaria amb l'operador o el proveïdor i et mantenim informat pel tiquet.

Demanar pressupost

Demana pressupost o una cridada

Emplena el formulari i et cridam en horari d'oficina. Sense compromís.